Çoğu insanın başına bankalar ile ilgili sorunlar gelmiştir.
Bu sorunlardan bazıları ise şunlardır. Başvuru yaptığı banka kartının ikametgah
adresine geç gelmesi veya yeni aldığı banka kartının şifresini değiştirmek
istemesi gibi. Böyle sorunlar ile karşılaşan insanların ilk başvuracakları yol
banka şubesine gidip sorunları anlatmaktır. Fakat bazen bu sorunlar bankaya
yakın bir yerde değil veya bankanın mesai saatleri dışında olabiliyor. Böyle
durumlarda diğer çözüm yolu bankanın müşteri hizmetlerini aramaktır. Günümüzde
en sık karşılaşılan sorunlardan birisi de banka kartlarının ATM’lerde
sıkışmasıdır. Banka kartı ATM’de sıkıştığı zaman eğer bankaya yakın bir yerde
iseniz direk bankaya giderek sorununuza çözüm bulabilirsiniz. Fakat diğer
sorunlardaki gibi bankaya yakın bir yerde değil iseniz bu seferde çözüm için
bankanın Müşteri hizmetlerini ararsınız. Sizce de böyle değil mi?
Müşteri Hizmetleri Nedir?
Müşteri hizmetleri bankaların veya
firmaların ürünleri ile ilgili sorunları aldıkları telefon hizmetidir. Her
bankanın veya firmanın kendine özel müşteri hizmetleri numarası vardır. Bu
numara ile müşteriler karşılaştıkları sorunları iletir. Bankalar müşteri
hizmetlerine gelen sorunlar karşısında çözümler üretirler.
Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
Her bankanın müşteri hizmetleri
olduğu gibi her bankanın kendine özel müşteri hizmetleri numarası vardır.
Örneğin ziraat bankası müşteri
hizmetleri numarası ile başka bankanın numarası aynı değildir. Müşteri
hizmetleri telefon numarası firmaların veya bankaların internet sitelerinde
mevcuttur. Ziraat bankası müşteri
hizmetleri telefon numarası ziraat bankasının internetten sitesinde
mevcuttur.
Müşteri Hizmetlerinin Çalışma Saatleri Nelerdir?
Her firmanın kendine özel müşteri
hizmetleri olduğu gibi her müşteri hizmetlerinin de kendine özel çalışma
saatleri vardır. Müşteri hizmetlerinin çalışma saatlerini ilgili firmaya veya
bankaya sorarak öğrenebilirsiniz. Örneğin ziraat bankası müşteri hizmetlerine
ulaşmak için 444 00 00’ı telefonunuzdan tuşladığınızda sizlere 7 gün 24 sat
boyunca hizmet verdiğini göreceksiniz. Bu hizmet sayesinde bankanın müşterileri
istediği zaman problemini anlatmaktadır. Aynı şekilde diğer bankaların da
çalışma saatleri buna benzer olabilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradıktan
sonra sizden hizmet numaralarından birini tuşlamanız istenecektir. Bu kısımda
hangi hizmetin hangi numara olduğunu bilmeniz sizin müşteri temsilcisine hızlı
bağlanmanızda yardımcı olacaktır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder